由西安千網開發的合陽縣人民政府網站近日在華商網等各大媒體得到了一致好評。

核心提示： 被網友稱為“最敬業縣政府網站”的合陽縣人民政府網站，百姓網上咨詢投訴回復率高達100%。該網站總編袁衛說，網站共有8人，每天還要保證信息的及時更新。為保證咨詢投訴件件有回復，縣上80多個部門、單位各有一個信息員。如無特殊情況，涉及單位需在5日內回復群眾的投訴建議。

3月1日，一網友發帖《發現最敬業的縣政府網站》稱，偶然登錄合陽縣政府網站，“公眾互動”欄目對百姓反映問題的回復率竟達到100%，值得稱贊。

　　記者看到，該網站的回復的確認真負責。工作人員表示，回復是否及時，反映的是政府對百姓的態度及工作效率。即使“火星文”也作了回復。

　　其中一條“投訴”內容為：“問題太多；；；；”，得到的回復是：“由于你反映的問題不詳，并屬匿名信，無法進行轉辦……不予受理，特此告知。”

　　2010年12月27日15時28分，有網民反映：“新池鎮北順村干部把上級下達的低保扶貧指標都給了村干部的家屬，村長父親村長兄弟村長舅舅，村支書母親，五位村委委員的家屬不同程度占著貧困扶貧指標。”

　　2011年1月6日15時56分，該網回復稱：“經調查，你反映的問題基本屬實。北順村在低保戶評定中，有四戶系村干部家屬享受低保。新池鎮黨委對此事做出了以下處理：一是由兩位村干部向鎮黨委寫出了書面檢查；二是取消了這四戶的低保資格；三是在北順村兩委干部會上對此事進行了通報，并由鎮紀委對村主要干部進行了誡勉談話、批評教育。”

　　2010年11月29日，一個咨詢某小區電費標準的問題，該縣物價局的答復意見多達數千字。2010年9月1日10時54分一條反映食鹽價格問題的帖子，當天下午2時15分就得到了答復。

　　咋評價的

　　政府就該大事小事都解答

　　網友“wwwtech”稱：“就這么一個貧困縣，網上咨詢投訴回復率居然達100%。提問人員用語偏激者有之，工作人員也一并做了回復，相比好多城市的咨詢投訴板塊整頁整頁的無人問津，該縣可真是讓人眼前一亮！”

　　網友“粗糙德”跟帖說：非常不錯，政府就應該這樣，政府本身的目的就是為人民服務，不管大事小事、瑣事繁事，都應該為人民解答。

　　就合陽縣政府網站因回帖及時被熱捧，中國人民大學政治系教授、博士生導師張鳴指出，正是因為多數職能網站對群眾意見回復的不及時，反襯了合陽政府與民溝通的務實、有效以及態度上的重視，這其實是各級政府都應該做到的。“受熱捧”事件也從一個側面說明了群眾希望得到回復的普遍現象。

　　咋做到的

　　8個回復員“盯著”80個部門

　　昨天，在合陽政府網信息中心工作3年的信息回復員吉小娟說，自己是從農村走出來的大學生，對群眾的一些投訴感同身受。

　　該網站總編袁衛說，網站共有8人，每天還要保證信息的及時更新。

　　合陽縣信息中心主任介紹，縣政府網站2009年4月17日改版后，定位就是縣上政務公開的平臺、信息交流的橋梁等。每個板塊專人負責，專門安排人員負責處理縣長信箱、信訪信箱、投訴建議等板塊的網民來信。楊成對網友的追捧表示受之有愧，他說，兢兢業業、實實在在地回復群眾意見，應該是政府職能部門的本職工作。

　　為保證咨詢投訴件件有回復，縣上80多個部門、單位各有一個信息員。如無特殊情況，涉及單位需在5日內回復群眾的投訴建議。如果回復不及時，信息中心工作人員會拿著問題單上門催辦；如果信息中心工作人員回復不及時，在考核中要作出相應處罰；相關部門的回復都需經過信息中心審核，不合格的會要求其重新回復。

每年對信息回復員進行培訓、評選，優秀信息員給予獎勵。據楊成介紹，該網站還受理電話投訴。