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項(xiàng)目實(shí)施流程



運(yùn)維服務(wù)

 站群運(yùn)維監(jiān)管服務(wù) 

  為了解決網(wǎng)站群外包服務(wù)中出現(xiàn)的問題，讓網(wǎng)站群的外包服務(wù)及日常維護(hù)工作，自動(dòng)化，流程化，系統(tǒng)化，智能化運(yùn)作，做到有記錄，可追溯，避免人為錯(cuò)誤發(fā)生，網(wǎng)站7x24小時(shí)監(jiān)控，維護(hù)管理安全有序，外包考核有依據(jù)有統(tǒng)計(jì)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，防抵賴，防拖拉。 

 


服務(wù)體系
       響應(yīng)時(shí)間:
               ● 關(guān)鍵應(yīng)用:4小時(shí) ● 其他應(yīng)用:1個(gè)工作日

       支持渠道:
               ● 免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)支持:網(wǎng)站部署期間
               ● 免費(fèi)電話支持:維護(hù)期內(nèi)7*24
               ● 專應(yīng)電話: 029-88352449
               ● 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)支持: 遠(yuǎn)程維護(hù)

       排除處理:
               ● 當(dāng)接到BUG報(bào)告時(shí),1小時(shí)內(nèi)遞交到技術(shù)小組,4小時(shí)作出BUG分析報(bào)告判斷,1個(gè)工作日內(nèi)排除故障

       技術(shù)文檔:
               ● 詳細(xì)功能說明書
               ● 后臺(tái)用戶使用手冊(cè)
               ● 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書