據(jù)外電報道，美國主機商HostEase于今日正式提供中文客戶服務(wù)。HostEase成為繼IXWebHosting之后第二家提供中文客服的美國主機商。經(jīng)過記者實際測試，在HostEase的中文網(wǎng)站 http://cn.hostease.com ，點擊在線聊天按鈕，已經(jīng)有中文服務(wù)部門可供選擇，選擇中文服務(wù)之后就可以與HostEase的中文客服進行聊天了，對方的響應(yīng)速度很快。Ticket(郵件)也提供了對應(yīng)的中文部門。

HostEase成立于2008年，服務(wù)器位于美國SoftLayer科技公司，是中國訪問速度最快的美國主機。HostEase最大的特點就是中國訪問速度快，穩(wěn)定性好，支持支付寶付款，有中文網(wǎng)站，因此深受國內(nèi)用戶的喜愛，成為中國用戶首選美國主機。據(jù)HostEase官方人員介紹，為了加快進軍中國的步伐，中文站發(fā)布以后，HostEase就加緊準(zhǔn)備中文客服，經(jīng)過幾個月時間的準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于可以正式為中國客戶提供中文服務(wù)了，他們希望借此能為中國用戶提供更好的服務(wù)，解決中文用戶使用中的各種問題。HostEase提供共享主機和獨立主機，采用cPanel面板，是世界上最流行的主機控制面板，方便易用，功能強大，并且有中文界面。

記者聯(lián)系了正在使用HostEase主機的幾位客戶，他們表示，中國訪問速度快，支持支付寶付款，支持月付是他們選擇HostEase的主要原因。而一些使用其他主機的用戶聽說了HostEase發(fā)布中文站和提供中文客服的消息之后紛紛表示將更換到HostEase。有中文客服就太方便了，原來因為溝通問題產(chǎn)生了很多誤會，耽誤了了問題的解決，很多使用美國主機的客戶都這樣對記者說。

已經(jīng)使用了5年美國主機的小吳對記者講述了他的經(jīng)歷，他是一名自由的網(wǎng)站制作者，給很多公司制作網(wǎng)站，原來只能是一個公司網(wǎng)站買一個虛擬主機，成本高，自從用上美國主機以后，就可以把多個網(wǎng)站放在一個虛擬主機里，有效的降低了成本，也省去了很多麻煩。但是和主機商的溝通一直是令小吳頭痛的事情，一提起和英文客戶交流就害怕，還因為不能有效溝通耽誤了很多事情，所以IXWebHosting提供中文客服以后他就把一些網(wǎng)站從Godaddy搬到了IX。當(dāng)記者告訴小吳HostEase也提供了中文客服之后，小吳很高興，又多了一個選擇，希望更多的美國主機商能提供中文客服。