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提升功能服務,強化電子政務建設

發布時間:2013-10-8 11:18:43 瀏覽次數:

        在經濟和信息全球化迅速發展的時代,電子政務不僅是政府治理國家的有效工具,且已經成為一個國家或地區在全球競爭中的一個競爭力要素。  

  政府網站作為政府部門與廣大企業、群眾之間的電子橋梁,其功能不應該只是政府對外公開展示工作內容的展臺,更重大的意義在于提供便民的服務和直接的與民溝通和交流的平臺。

  從以往的經驗來看,傳統的政府工作具有從上到下的單向管理的特點。從形式上看,管理模式單﹁,信息傳遞緩慢,企業、群眾和政府間缺乏交流和互動;從內容上看,政府職能以管為主。

  而電子政務意在建立一個“親民”的服務型政府,形式上是基于網絡的平臺,能夠不限時空地為大眾提供及時的信息和優質的服務;內容上更以民為本,以服務為主。這就決定了加強服務成為政府工作轉變職能的首要前提。

  政府必然要充分運用現代信息和通信技術,將管理和服務進行合理地集成,對政府資源進行有效整合,加強互聯互通,對政府結構和工作進行優化組合,使企業、群眾足不出戶就能享受到優質的服務,從而降低社會投入成本,促進經濟增長。

  另一方面,功能服務不僅是政務的電子化,其交互性也十分重要,提供一個與民眾互通的平臺,讓管理者聽聽民眾的意見和呼聲,同時也能讓民眾了解管理者決策的初衷,使官民能有效地互動起來。

  僅從政府的角度來說,提倡電子政務的功能服務對政府大有裨益。網絡的功能使政府減少了勞動的投入,提高了工作的效率,使得政府的投入實現效益的最大化。而效能的提高還有助于社會的穩定,使政府管理的職能得到充分的展現。

  同時,政府網站作為地方政府招商引資的一個重要門戶,功能服務是否健全從一定程度上反映了當地政府的辦事效率,直接影響到投資者的決策,其重要性可見一斑。

  雖然各國電子政務建設各有重點,但其核心十分統一,比如,改革現有的行政程序、建立政府與公民社會的互動、提供更加快捷、方便的公共服務、實現一線式不受時空限制的服務、體現行政民主以及實現政府機關內部的辦公自動化和資源共享、提高辦事效率和透明度等等,都是圍繞民眾和服務兩個中心展開的。

  可見,運用電子政務這種手段,改造傳統的政府治理模式,滿足民眾對政府提供公共服務的各種新的要求,正在成為世界電子政務的主流。

  總之,電子政務是政府行政管理體制的一場革命。從我國電子政務工程啟動以來,政府的網站建設也具備了一定的規模,但是架子有了,如果服務跟不上,就失去了電子政務的意義。要建立一個服務大眾的政府,加強功能服務是電子政務網站發展的必由之路。

 

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