信息化已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最顯著的特征,信息技術(shù)不斷創(chuàng)新,信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及,并正在逐步上演一場(chǎng)全方位的社會(huì)變革。同時(shí),旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一,也是極具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈。全球旅游規(guī)模不斷擴(kuò)大,旅游人次不斷增加。

        旅游與信息化的結(jié)合引起了當(dāng)今旅游業(yè)的技術(shù)性革命。高速發(fā)展的旅游電子商務(wù)已經(jīng)讓更多的人看到了信息化對(duì)旅游的巨大推動(dòng)作用。相應(yīng)的旅游電子商務(wù)也必然要催生旅游電子政務(wù)的快速前進(jìn)。由于旅游電子政務(wù)的特殊性,它需要接受廣泛的評(píng)估。評(píng)估方法的選擇,評(píng)估指標(biāo)的選取,評(píng)估體系的建立都對(duì)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。旨在建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,提高旅游電子政務(wù)績效評(píng)估水平,為旅游電子政務(wù)績效評(píng)估提供理論和實(shí)踐依據(jù),為完善我國旅游電子政務(wù)體系提供決策支持。

         本選題的研究目的：①通過對(duì)電子政務(wù)績效評(píng)估相關(guān)文獻(xiàn)的整理、述評(píng)國內(nèi)外有關(guān)電子政務(wù)績效評(píng)估的研究現(xiàn)狀及其進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上,為旅游電子政務(wù)績效評(píng)估體系構(gòu)建明確方向。②在指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí),以平衡計(jì)分卡為基本模型構(gòu)造旅游電子政務(wù)績效評(píng)估模型,指標(biāo)的選取和指標(biāo)體系的構(gòu)建,為后續(xù)研究提供模型指導(dǎo)。③確定旅游電子政務(wù)績效評(píng)估評(píng)價(jià)體系。④對(duì)重要影響因素進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)主要問題,為旅游電子政務(wù)的發(fā)展提出建議。

         本研究的研究過程：①背景分析：分析電子政務(wù)績效評(píng)估、旅游電子政務(wù)績效評(píng)估發(fā)展的現(xiàn)狀；②提出問題：在旅游電子政務(wù)績效評(píng)估認(rèn)知分析的基礎(chǔ)上,提出對(duì)旅游電子政務(wù)績效評(píng)估研究的必要性和可行性；③分析問題：理論分析上,對(duì)電子政務(wù)績效評(píng)估的基礎(chǔ)理論進(jìn)行系統(tǒng)探究,揭示旅游電子政務(wù)績效評(píng)估的概念、內(nèi)涵、特征和功能,構(gòu)建旅游電子政務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系。實(shí)證分析上,首先根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)問卷。其次,利用問卷數(shù)據(jù),采用模糊綜合評(píng)價(jià)法等多種統(tǒng)計(jì)分析方法,對(duì)旅游點(diǎn)政務(wù)績效進(jìn)行定量評(píng)價(jià)；④解決問題：針對(duì)實(shí)證發(fā)現(xiàn)的突出問題,針對(duì)性的提出了建議和對(duì)策。

         本研究的創(chuàng)新點(diǎn)：①本研究選擇了“旅游電子政務(wù)績效評(píng)估”這一新的研究視角,緊密結(jié)合信息化大發(fā)展的社會(huì)走向,以旅游電子政務(wù)績效評(píng)估為研究對(duì)象,探討旅游電子政務(wù)平臺(tái)——旅游網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,通過調(diào)查問卷了解公眾對(duì)旅游電子政務(wù)的感知。更符合旅游信息化發(fā)展的實(shí)際需要,具有針對(duì)性和操作性。②本研究在借鑒和總結(jié)政務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其他相關(guān)領(lǐng)域評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究的基礎(chǔ)上,以平衡計(jì)分卡為依據(jù),結(jié)合旅游發(fā)展實(shí)際狀況,構(gòu)成的旅游電子政務(wù)績效評(píng)估指標(biāo)體系。