信息化已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟社會發(fā)展的最顯著的特征,信息技術(shù)不斷創(chuàng)新,信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展,信息網(wǎng)絡(luò)廣泛普及,并正在逐步上演一場全方位的社會變革。同時,旅游業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一,也是極具影響力的產(chǎn)業(yè)鏈。全球旅游規(guī)模不斷擴大,旅游人次不斷增加。

        旅游與信息化的結(jié)合引起了當(dāng)今旅游業(yè)的技術(shù)性革命。高速發(fā)展的旅游電子商務(wù)已經(jīng)讓更多的人看到了信息化對旅游的巨大推動作用。相應(yīng)的旅游電子商務(wù)也必然要催生旅游電子政務(wù)的快速前進(jìn)。由于旅游電子政務(wù)的特殊性,它需要接受廣泛的評估。評估方法的選擇,評估指標(biāo)的選取,評估體系的建立都對評價的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。旨在建立科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系,提高旅游電子政務(wù)績效評估水平,為旅游電子政務(wù)績效評估提供理論和實踐依據(jù),為完善我國旅游電子政務(wù)體系提供決策支持。

         本選題的研究目的：①通過對電子政務(wù)績效評估相關(guān)文獻(xiàn)的整理、述評國內(nèi)外有關(guān)電子政務(wù)績效評估的研究現(xiàn)狀及其進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上,為旅游電子政務(wù)績效評估體系構(gòu)建明確方向。②在指標(biāo)體系構(gòu)建時,以平衡計分卡為基本模型構(gòu)造旅游電子政務(wù)績效評估模型,指標(biāo)的選取和指標(biāo)體系的構(gòu)建,為后續(xù)研究提供模型指導(dǎo)。③確定旅游電子政務(wù)績效評估評價體系。④對重要影響因素進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)主要問題,為旅游電子政務(wù)的發(fā)展提出建議。

         本研究的研究過程：①背景分析：分析電子政務(wù)績效評估、旅游電子政務(wù)績效評估發(fā)展的現(xiàn)狀；②提出問題：在旅游電子政務(wù)績效評估認(rèn)知分析的基礎(chǔ)上,提出對旅游電子政務(wù)績效評估研究的必要性和可行性；③分析問題：理論分析上,對電子政務(wù)績效評估的基礎(chǔ)理論進(jìn)行系統(tǒng)探究,揭示旅游電子政務(wù)績效評估的概念、內(nèi)涵、特征和功能,構(gòu)建旅游電子政務(wù)績效評估指標(biāo)體系。實證分析上,首先根據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計問卷。其次,利用問卷數(shù)據(jù),采用模糊綜合評價法等多種統(tǒng)計分析方法,對旅游點政務(wù)績效進(jìn)行定量評價；④解決問題：針對實證發(fā)現(xiàn)的突出問題,針對性的提出了建議和對策。

         本研究的創(chuàng)新點：①本研究選擇了“旅游電子政務(wù)績效評估”這一新的研究視角,緊密結(jié)合信息化大發(fā)展的社會走向,以旅游電子政務(wù)績效評估為研究對象,探討旅游電子政務(wù)平臺——旅游網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,通過調(diào)查問卷了解公眾對旅游電子政務(wù)的感知。更符合旅游信息化發(fā)展的實際需要,具有針對性和操作性。②本研究在借鑒和總結(jié)政務(wù)績效評價指標(biāo)體系及其他相關(guān)領(lǐng)域評價指標(biāo)體系研究的基礎(chǔ)上,以平衡計分卡為依據(jù),結(jié)合旅游發(fā)展實際狀況,構(gòu)成的旅游電子政務(wù)績效評估指標(biāo)體系。