如何更好的推廣和認識服務性的政府網站，就必須要清楚的認識到其網站的主要特征。

        (1)信息資源特征

        服務型政府網站是基于信息公開之上的，這一點不可忽視。政府掌握著全社會80%的信息資源，這決定了政府必將以信息服務的方式為廣大民眾提供服務。如何利用好這80%的信息資源決定了政府的服務方式與特點，換句話說，信息公開是服務型政府網站的基礎。2008年5月1日《中華人民共和國政府信息公開條例》的施行是服務型政府網站發展的第一步，無疑將促進各個地方政府網站信息公開程度的完善提高。對于公眾來說，政府的信息“公開是常態，不公開是例外”，只有在這樣的基礎之上，政府才能合理利用信息資源服務群眾。

        (2)服務對象特征

        服務型政府網站的對象特征是多樣化的。徐州網站建設管理部門根據多年對政府型網站的管理中經驗發現：隨著社會的進步，社會信息化的加劇，服務型政府網站的對象將顯現出明顯的時代特征，其服務對象己經不能局限于地方進行辦事受理的人群，他們可能是小學生，也可能是退休老人。可能是企業家，也可能是旅游者。可能是本國公民，也可能是外國友人。這些服務對象正是服務型政府網站服務對象多樣化的表現。這些群體的信息需求、服務方式和服務終端都具有很大的差異性。

        (3)服務性質特征

        服務型政府網站的服務性質特征是協同與整合。服務的整合是指對政府網站的業務管理和對辦事服務事項的整合。服務的協同是指多個部門互相協作，在整體上提高政府辦事效率。協同核心目標是效率，這個效率不是指單個個體的效率，而是指整體效率。以往的分工模式追求單個效率來實現整體效率，而現在的協同模式則直接追求整體效率。在政府制度設計層面上，協同可以促進兩個或多個獨立部門之間進行高效的業務操作。在技術層面上，協同能夠保證多個信息系統進行安全、快捷的信息交流。在流程上，協同能夠使業務的處理邏輯遵循高效·便捷·有效性原則。服務事項的整合完整和協同的服務性質是服務型政府網站高效率的保證，也是服務型政府網站必備的特征。

        (4)績效評估特征

        政府網站的發展分為三個階段，每個階段都有其自身的評價標準。技術導向型的政府_網站績效評估所考察的是政府網站的基礎設施建設情況，一網站覆蓋面等方面。內容導向型的政府網站績效評估考察的是網站內容豐富程度，信息的全面性、規范性等方面。而服務型政府網站是屬于服務導向型階段的政府網站，其績效評估的特征是考察服務質量的好壞，其內容必須個性化、人性化、專業化，而且是以提高用戶的認可與滿意為最終目的。